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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los gastos de envío de la devolución si ésta se debe a un error nuestro (ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

El reembolso debe recibirse en un plazo de cuatro semanas a partir de la entrega del paquete al remitente de la devolución; no obstante, en muchos casos el reembolso se recibirá con mayor rapidez. Este plazo incluye el tiempo que tardamos en recibir la devolución del remitente (de 5 a 10 días laborables), el tiempo que tardamos en procesar la devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días laborables) y el tiempo que tarda su banco en procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días laborables).

Si necesita devolver un artículo, simplemente envíe un correo electrónico a atendimento@urgener.com. Le notificaremos por correo electrónico su reembolso tan pronto como recibamos y procesemos el artículo devuelto.